- كل شهر مدفوع بالردود المباشرة، بدءاً من الأول
- الأشهر التي تضم 20 عميلاً على الأقل
- رسوم ذلك الشهر كاملة، كما دُفعت
- المطالبة عبر [email protected] خلال 14 يوماً من نهاية الشهر
- السنوية: 1/12 من الرسوم السنوية كما دُفعت عن كل شهر لم يتحقق
ضمان سرعة الرد على العملاء
سرعة ردّكم، مضمونة.
ضمان سرعة الرد على العملاء: إذا لم يكن وسيط الرد الأول في أي شهر مدفوع يضم 20 عميلاً فأكثر أقل من 5 دقائق، نعيد رسوم ذلك الشهر كاملة كما دُفعت. الضمان يغطي زمن الرد لا المبيعات. تطبق الشروط.
5:00
كيف نقيسه
- تصل أول رسالة من العميل
- يُرسل أول رد، من المساعد أو من الوكيل
- نحسب الوسيط على جميع عملاء ذلك الشهر
تُحتسب رسائل البوابات المحوّلة بعد موافقة Meta على التعريف: من وصول البريد إلى أول رسالة واتساب.
الوسيط هو القيمة الوسطى: نصف الردود الأولى أسرع منه ونصفها أبطأ. فلا يتأثر برد واحد سريع جداً أو بطيء جداً، ويعكس حال العميل المعتاد.
يرى المالك والمدير وسيط الرد الأول لأي فترة في لوحة المتابعة.
مثال توضيحي
مثال · أرقام توضيحية
- لنفترض أن وكالة على باقة النمو (1,490 درهماً شهرياً) استقبلت 120 عميلاً في شهر مدفوع.
- رتّبوا أزمنة الرد الأول من الأسرع إلى الأبطأ. الزمن الذي في المنتصف هو الوسيط.
- خمسة منها للتوضيح: 0:02 · 0:03 · 0:04 · 2:10 · 14:00. الوسيط هنا 0:04.
- الوسيط أقل من 5:00: تحقق الضمان، ولا يُستحق استرداد.
- لو كان الوسيط 6:30: أرسلوا المطالبة بالبريد خلال 14 يوماً من نهاية الشهر، ونعيد رسوم ذلك الشهر كاملة، كما دُفعت.
- 15 عميلاً فقط في ذلك الشهر؟ أقل من الحد الأدنى البالغ 20، فلا ينطبق الضمان على ذلك الشهر.
مثال توضيحي
مثال · أرقام توضيحية
- لنفترض أن وكالة على باقة النمو (1,490 درهماً شهرياً) استقبلت 120 عميلاً في شهر مدفوع.
- رتّبوا أزمنة الرد الأول من الأسرع إلى الأبطأ. الزمن الذي في المنتصف هو الوسيط.
- خمسة منها للتوضيح: 0:02 · 0:03 · 0:04 · 2:10 · 14:00. الوسيط هنا 0:04.
- الوسيط أقل من 5:00: تحقق الضمان، ولا يُستحق استرداد.
- لو كان الوسيط 6:30: أرسلوا المطالبة بالبريد خلال 14 يوماً من نهاية الشهر، ونعيد رسوم ذلك الشهر كاملة، كما دُفعت.
- 15 عميلاً فقط في ذلك الشهر؟ أقل من الحد الأدنى البالغ 20، فلا ينطبق الضمان على ذلك الشهر.
ما يغطيه الضمان، وما لا يغطيه
- المبيعات أو المعاينات أو شارات البوابات
- رسوم واتساب من Meta والمحادثات الإضافية والرسوم لمرة واحدة
- وضع الظل أو فترات الإيقاف أو خارج ساعات التشغيل التي تحددونها
- أعطال Meta أو واتساب وإخفاقات التسليم
- فصل الرقم أو تعثّر وسيلة الدفع لدى Meta أو إعداداتكم
- حظر الرقم أو قيود الجودة التي تفرضها Meta دون أن يتسبب فيها سبّاق
- الرسائل المزعجة والاختبارية ورسائل موظفيكم ومن ألغوا اشتراكهم
نسخة مختصرة. نؤكد المطالبة خلال 7 أيام، والاسترداد هو التعويض الوحيد عن زمن الرد. التفاصيل الكاملة في الشروط.
ما يعرضه تقريركم الأسبوعي
عرض توضيحي · وكالة افتراضية
الأسبوع (الاثنين إلى الأحد، بتوقيت دبي) · العملاء · عملاء خارج الدوام · تم الرد · وسيط الرد الأول · رُدّ عليهم خلال 5 دقائق (العدد، %) · المؤهَّلون · طلبات المعاينة · المعاينات المؤكدة · الإحالات · ألغوا الاشتراك · المتسرّبون (العدد، %) · محادثات هذا الشهر · وضع الظل
اجعلوا الضمان يعمل لعملائكم.
ابدأوا بوضع الظل، وشاهدوا أرقامكم، ثم فعّلوا الردود المباشرة مع الضمان في كل شهر مدفوع.