الأمان واستضافة البيانات

أنظمتنا الرئيسية مستضافة في الاتحاد الأوروبي

• يعمل التطبيق وقاعدة البيانات والسجلات على خوادم Contabo في الاتحاد الأوروبي، خلف Cloudflare.
• ملفات المعرفة والنسخ الاحتياطية المشفّرة خارج الموقع على Cloudflare R2 في الاتحاد الأوروبي.
• تعالج OpenAI (الولايات المتحدة) نص الرسائل والرسائل الصوتية ليتمكن المساعد من الرد.
• تمر رسائل واتساب عبر منصة واتساب للأعمال من Meta، على حسابكم أنتم.
• يُدار سبّاق ويُقدَّم دعمه من لاهور، باكستان.
• لا نستضيف البيانات في الإمارات، ولا ندّعي ذلك.

كل المعالِجين الفرعيين

النسخ الاحتياطية والحوادث والإبلاغ

تُؤخذ النسخ الاحتياطية يومياً وتُشفَّر وتُنسخ خارج الموقع إلى تخزين في الاتحاد الأوروبي، ويُحتفظ بها 30 يوماً، وتُختبر الاستعادة.

إذا مسّ خرقٌ بياناتكم، نُخطركم دون تأخير غير مبرّر، وفي جميع الأحوال خلال 72 ساعة من العلم به.

اكتشفتم ثغرة؟ راسلونا على [email protected].

التشفير والصلاحيات

• بنية تحتية بصلاحيات وصول محكومة في الاتحاد الأوروبي، وتشفير الأسرار بمعيار AES-256، والتشفير أثناء النقل (TLS).
• تُشفَّر الأسرار، مثل رموز الوصول إلى واتساب، بمعيار AES-256.
• بيانات كل وكالة مفصولة منطقياً حسب مساحة العمل، ويُفرض ذلك في كل طلب.
• ثلاثة أدوار: الوكيل لصندوق الوارد، والمدير يدير أيضاً الإعدادات والفريق والعقارات، والمالك يتولى أيضاً الفوترة وواتساب.
• يُسجَّل وصول فريقنا: إجراءات الإدارة، والاطلاع على البيانات الشخصية مع ذكر السبب، وعمليات الدخول.

رقمكم وبياناتكم ملككم

• يبقى رقم واتساب في حسابكم لدى Meta.
• ألغوا الصلاحية من Meta متى شئتم، فيتوقف سبّاق عن الإرسال فوراً.
• صدّروا CSV العملاء والموافقات بأنفسكم؛ والتصدير الكامل عبرنا.
• لحذف بياناتكم، راسلوا [email protected] وسيتولى فريقنا ذلك.
• لا يضع موقعنا أي ملفات تعريف ارتباط قبل موافقتكم.
• يُلغى اشتراك المشتري تلقائياً عند إرسال STOP أو «إيقاف».

ضوابط في الكود، لا في التعليمات

تحيل القواعد إلى وكيل عند التفاوض على السعر، والأسئلة القانونية (العقد، سند الملكية، الوكالة)، والتمويل، وتأكيد المعاينة، وأرقام الهوية أو البطاقات، أو كلمة «وكيل». والمعلومات تطابق عقاراتكم (السعر بفارق 2%)، ويعرّف بنفسه كذكاء اصطناعي.

تعالج OpenAI الرسائل وفق شروط واجهتها البرمجية الافتراضية: لا تُستخدم لتدريب النماذج، وتُحفظ حتى 30 يوماً لرصد الإساءة.

ما نفعله، وما لا نفعله أبداً

ما لا ندّعيه

• لا شهادات أمنية مثل SOC 2 أو ISO 27001 حتى الآن
• لا استضافة في الإمارات
• لا شراكة مع Meta أو بروبرتي فايندر أو بيوت

سياسة الخصوصية · اتفاقية معالجة البيانات · المعالِجون الفرعيون